Raccolgo in questo post alcune riflessioni “libere” intorno alla domanda del titolo.

Una domanda che spesso viene “non posta”, quindi rimane inespressa, mentre in qualche rara occasione mi è stata apertamente posta.  A volte con toni chiaramente polemici, a volte con un genuino interesse alla risposta.

Premetto che essendo una domanda chiusa (risposta sì o no),  non è proprio una domanda produttiva… meglio sarebbe: quale formazione mi può essere utile? Ma questa domanda nasconde una presunzione (la formazione mi è utile).

Parto con la considerazione filosofica che ogunono di noi fa di quello che incontra nella vita ciò che vuole. Se la formazione sarà utile dipende dal partecipante al corso. In questo modo la categoria dei formatori non vuole mettere avanti  le mani, ma solo responsabilizzare (da non confondersi con colpevolizzare) il partecipante in aula.  In altre parole: ” se ritieni di perdere tempo con la formazione, probabilmente lo perderai”. Come sappiamo bene, l’apprendimento dell’adulto ha come presupposto la sua motivazione e la consapevolezza che quello che apprenderà sarà utile nella sua vita.

Per usare un’altra bella immagine, se il seme viene gettato in un terreno fertile allora nascerà una pianta, altrimenti il seme morirà.  Seguendo questa metafora del seminare, come la crescita della pianta  è lunga, così il processo di apprendimento non puà essere immediato.  La società in cui viviamo tende invece a volere tutto e subito (istantaneo), senza fatica e con risultati immediati e misurabili, sopratutto in azienda. Questa è ovviamente la logica di oggi, occidentale se viogliamo, molto diversa dalla tradizione orientale dove il maestro attendeva anni prima di offrire qualche segreto al discepolo. Oggi con due giorni di corso durante il week end diventi maestro nella comunicazione con gli altri o esperto di un qualche software.

Spesso rispondo alla domanda sopra con un’altra domanda: “meglio una persona rigida, poco motivata o una persona flessibile, aggiornata e consapevole?

Tramite la formazione si crea spesso “una scintilla” che fa partire un processo nella persona, tale processo stimolerà nuove idee, potenzilità, energia e passione. La formazione diventa un accelleratore del cambiamento che molto spesso è già in atto almeno in maniera embrionale. Oppure diventa un “stimolante” intellettuale per la persona che riscopre sè stessa e le sue potenzialità.

In conclusione, dobbiamo distinguere tra percorsi adatti alla persona e percorsi non funzionali.  Spesso non scegliamo il corso giusto, non è coerente con chi siamo, o forse è il momento sbagliato. Quando ci accade questo abbiamo giustamente una sensazione di insoddisfazione e di perdita di tempo. Ecco che quindi la domanda più importante e più complessa è: “come faccio a scegliere la formazione più coerente con me?”

All’nizio degli anni 90 le grandi aziende iniziano ad utilzzarlo come metodologia per il miglioramento delle prestazioni dei loro manager.

Dagli Stati Uniti, il Coaching passa in Europa sempre all’interno di aziende di grandi dimensioni; si diffonde in Inghilterra e Francia, mentre in Italia il suo utilizzo è anora limitato. Mentre negli Stati Uniti la diffusione avviene anche nella sfera privata dell’individuo, in Europa il Coaching viene utilizzato soprattutto da manager ed aziende di formazione, spesso in maniera combinata con la PNL.

La psicologia positiva

Il Coaching è una displina le cui basi teoriche sono eclettiche, spaziano dalla psicologia, alla filosofia, passando per l’antropologia; uno degli apporti più importanti è dato dalla psicolgia positiva.

Il termine psicologia positiva definisce una prospettiva teorica ed applicativa  che si occupa dello studio del benessere personale  e  della qualità della vita.

Secondo Martin E. P. Seligman, lo studioso statunitense che è riconosciuto il padre della moderna psicologia positiva, la psicologia deve dedicare pari attenzione agli aspetti patologici della persona e agli aspetti positivi dell’esistenza umana: emozioni piacevoli, potenzialità, virtù e abilità dell’individuo.

Insieme a Seligman, citiamo anche lo psicologo statunitense Abraham H, Maslow, il cui oggetto di studio non sono le nevrosi, ma le persone sane, quelle che tendono verso la loro auto-realizzazione. Il modello a  cui aspira Maslow è l’essere umano che si realizza attraverso la libera e consapevole espressione delle sue potenzialità.

Oggi, si sta diffondendo anche in Italia un modello di Coahcing Umanistico: la performance insieme ad una strategia di benessere complessivo. Non solo una visione legata al raggiugimento del risultato, ma un approccio basato sulla ricerca di emozioni positive e di una auto-realizzazione dell’individuo.

L’obiettivo del Coach è portare questo approccio sempre di più in azienda, ma anche fuori delle organizzazioni per fare in modo che auto-realizzazione ed allenamento delle potenzialità entrino nel patrimonio di più persone possibili.

Si crede in sostanza che la decisione del cliente sia esclusivamente basata sulla variabile prezzo: decidere di acqustare presso A o presso B dipende solo da chi mi farà il prezzo più basso.

Questo è senza’altro vero nel caso di beni indifferenziabili: cioè podotti che non presentano nessuna caratteristica diversa tra di loro (es. una lampadina, un chiodo, una componente meccanica, ecc). Nella stragrande maggioranza dei casi i prodotti offerti hanno invece differenze evidenti su cui possiamo basare la differenza di prezzo.

E’ evidente che il prezzo rappresenta per il cliente un “peso psicologico, il sacrificio per avere un prodotto/servizio, quindi prima di presentare “il conto” il venditore deve aver coscientemente spiegato il CONTROVALORE che sta dietro a quel prezzo. Se non l’ha fatto, si rischia che il cliente non comprenda il perchè dovrebbe spendere più denaro , si arriverà quindi ad una resistenza ed alla richiesta di eventuali sconti.

]]> http://www.paolovallicelli.it/?feed=rss2&p=330 0