Diario di un Formatore

Per iniziare bene il nuovo anno…

Attraverso l’umorismo il formatore trova una nuova forma di linguaggio, più evocativa, a volte più diretta, per trasmettere contenuti e creare un clima positivo.

L’umorismo può essere utilizzato in alcuni passaggi della vita dell’aula: in un momento dove il clima si sta fecendo pesante, oppure quando l’interazione sta rallentando. Molti discenti tendono a valutare “il formatore troppo serio” come un formatore poco incline a creare relazione. Non è sempre così, anche se sdrammatizzare o fare la battuta aiuta sicuramente a smussare i ruoli e ad avvicinarsi all’aula.

Stiamo attenti, come sempre, all’eccesso: a cercare sempre la battuta o il concetto irriverente, perchè basta un attimo per essere valuitati com “il formatore poco serio e professionale”.

Vi allego un celeberrimo accostamento tra marketing e vita, ovviamente in chiave umoristica:

- Sei ad una festa e vedi una ragazza molto carina. Ti avvicini e le dici: “Sono un mago a letto!”. Questo è DIRECT MARKETING.

- Sei ad una festa con un gruppo di amici e vedi una ragazza molto carina. Uno dei tuoi amici le siavvicina e le dice: “Quel tipo è un mago a letto!”. Questo è ADVERTISING.

- Sei ad una festa e vedi una ragazza molto carina. Ti avvicini e le chiedi il numero di telefono. Il giorno dopo la chiami e le dici: “Sono un mago a letto!”. Questo è TELEMARKETING.

- Sei ad una festa e vedi una ragazza molto carina. La riconosci, ti avvicini, le rinfreschi la memoria e le dici: “Ti ricordi quanto sono mago a letto?”. Questo è CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.

- Sei ad una festa e vedi una ragazza molto carina. Ti alzi, ti sistemi l’abito, ti avvicini e le versi una coppa di champagne, le apri la porta quando esce, le raccogli la borsa quando le cade, le offri una sigaretta e le dici: “Sono un mago a letto!”. Queste sono PUBLIC RELATIONSHIP.

- Sei ad una festa e vedi una ragazza molto carina. Lei si avvicina e ti dice: “Ho sentito che sei un mago a letto!”. Questo è BRANDING… il potere di un marchio.

- Sei ad una festa e vedi una ragazza molto carina. lei si avvicina e ti dice: “sei un mago a letto!!!”. Questa è CUSTOMER SATISFACTION

Questo spunto mi è stato offerto da Giuliana Caroli, responsabile didattica del Gruppo Len.