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L'efficacia personale risiede nella decisione. Nel momento della decisione, il cambiamento è già avvenuto. Quindi il cambiamento può accadere in un istante, ora. Prendiamo la decisione nel momento di massima tensione emozionale in modo che questa decisione sia forte e radicata in noi e facciamo, subito, immediatamente qualcosa che rinforzi questa decisione. La renda manifesta,

Qual'è la differenza? L'ascolto attivo è riprendere parole già dette dall'altra persona o parafrasare quanto detto dall'altro, restituire cioè il senso, il contenuto. Ma questa è una tecnica: applicandola possiamo ottenere una maggiore comprensione a livello di contenuto, ma non a livello di pathos, di sentimento dell'altra persona. L'ascolto attivo può sicuramente essere utilizzato in

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Paolo Vallicelli.

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